Түркістан қаласында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жаңа деңгейге көтеретін маңызды жоба іске қосылды. Өңірде Apple Store қағидаты негізінде ұйымдастырылған Smart Point цифрлық халыққа қызмет көрсету орталығы (ХҚКО) пайдалануға берілді. Жаңа форматтағы орталық тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді өздігінен алу мәдениетін қалыптастырып, цифрлық сауаттылығын арттыруға бағытталған. Заманауи сервистік кеңістік азаматтарға мемлекеттік қызметтерді бұрынғыдан да жылдам, ыңғайлы әрі қарапайым тәсілмен пайдалануға мүмкіндік береді.
Салтанатты ашылу рәсіміне «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев пен Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков қатысып, жаңа орталықтың өңір үшін маңызына тоқталды. Жоба Түркістан облысы әкімдігінің қолдауымен жүзеге асырылып, мемлекеттік қызмет көрсету жүйесін цифрландырудағы кезекті маңызды қадам ретінде бағаланды.
Соңғы жылдары Қазақстанда мемлекеттік қызметтерді толық цифрландыру, қағаз құжат айналымын қысқарту және азаматтарға қолайлы сервистерді дамыту бағытында жүйелі жұмыстар жүргізілуде. Президент Қасым-Жомарт Тоқаев мемлекеттік аппараттың тиімділігін арттырудың басты жолдарының бірі ретінде цифрландыруды бірнеше рет атап өткен болатын. Осы міндеттерді іске асыру аясында еліміздің өңірлерінде жаңа буындағы цифрлық ХҚКО-лар кезең-кезеңімен ашылып келеді. Түркістандағы Smart Point орталығы да осы реформалардың заңды жалғасы саналады.
Smart Point тұжырымдамасының басты ерекшелігі – азаматтардың мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алуына жағдай жасау. Мұнда келушілер бұрынғыдай кезек күтіп, барлық операцияны маман арқылы орындамайды. Керісінше, цифрлық платформалар мен заманауи техникалардың көмегімен көптеген қызметті өздері рәсімдей алады. Қажет болған жағдайда ғана тәжірибелі консультанттар бағыт-бағдар беріп, кеңес көрсетеді.
Жаңа орталық бірнеше функционалдық аймақтан тұрады. Экспресс-аймақта арнайы құжаттандыру терминалдары арқылы тұрғындар жеке куәлік немесе паспорт рәсімдеуге өтінімді өздігінен бере алады. Сонымен бірге мемлекеттік қызметтерге арналған жаңа цифрлық мүмкіндіктермен, соның ішінде AlemGPT сервисінің қызметімен танысуға жағдай жасалған.
Цифрлық аймақта жоғары өнімді моноблоктар мен жылдам сканерлер орнатылған. Мұнда электрондық үкімет порталы арқылы анықтамалар алу, түрлі өтініштерді рәсімдеу, электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалану және басқа да мемлекеттік қызметтерді еш кедергісіз орындауға болады. Бұл тұрғындардың уақытын үнемдеп қана қоймай, мемлекеттік органдарға жүгіну рәсімін барынша жеңілдетеді.
Ал сараптамалық аймақта азаматтар күрделі мәселелер бойынша кәсіби мамандардан кеңес алады. Сонымен қатар цифрлық сауаттылықты арттыруға арналған арнайы оқыту бұрыштары ұйымдастырылған. Мұнда тұрғындарға электрондық сервистерді пайдалану жолдары түсіндіріліп, мемлекеттік қызметтерді онлайн алу бойынша практикалық көмек көрсетіледі. Жайлы күту аймағы да заманауи талаптарға сай жабдықталған.
Ашылу рәсімінде сөз сөйлеген Мемлекеттік корпорацияның Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев Smart Point тек жаңа кеңсе емес, мемлекеттік қызметтерді алу мәдениетін өзгертетін маңызды бастама екенін атап өтті. Оның айтуынша, негізгі мақсат – азаматтарға қызмет көрсету ғана емес, оларды мемлекеттік цифрлық платформаларды еркін әрі сенімді пайдалануға үйрету.
Өз кезегінде облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков Мемлекет басшысының тапсырмасына сәйкес халыққа көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру бағытында Түркістан облысында жүйелі жұмыстар жүргізіліп жатқанын жеткізді. Оның айтуынша, өңір әкімдігі мен Мемлекеттік корпорация арасындағы тиімді ынтымақтастық нәтижесінде тұрғындардың сұранысына толық жауап беретін заманауи сервистік хаб қалыптасты.
Айта кету керек, Smart Point форматы Қазақстанда алғаш рет Ұлытау облысында іске қосылған болатын. Енді Түркістан осы тәжірибені сәтті жалғастырып отырған өңірлердің қатарына қосылды. Сарапшылардың пікірінше, мұндай орталықтар мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін арттырып қана қоймай, халықтың цифрлық мәдениетін қалыптастыруға, қағазбастылықты азайтуға және мемлекеттік аппарат жұмысының ашықтығын күшейтуге мүмкіндік береді. Түркістандағы жаңа Smart Point орталығы өңір тұрғындары үшін заманауи мемлекеттік сервистердің тиімді үлгісіне айналып, цифрлық трансформация үдерісін жеделдетуге елеулі үлес қоспақ.